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青岛日报/青岛观/青报网讯记者从青岛市法律援助中心了解到,今年一季度,“12348”法律服务专线通过引入有关法律服务网站等合作伙伴,建立全年365天每天24小时的全天候接话制度,实现了全时通,并通过及时回拨等手段努力做到“全接通”,受理公众咨询量大幅增加,创下近年来单季度受理量首次突破1万件、单日最高受理量首次突破200件的“新高”。其中,民事诉讼程序咨询和房产纠纷咨询最多,经济合同纠纷咨询以及婚姻家庭方面的咨询量也占较大比例。

据统计,一季度市“12348”法律服务专线共受理公众来电咨询11934人次,与去年同比增长58.5%,其中,二月份受理3439人次、同比增长104.3%。 从每天受理情况来看,接通率平均达到97%。该专线在大幅提高接听数量的同时,更加注重增强律师的服务意识和服务水平,确保为来电咨询群众提高优质高效服务。

从该专线受理来电情况来看,一季度民事类咨询最多,达9909人次,占全部咨询总数的83%,其他还有刑事类、行政类咨询等。民事类咨询中,咨询人次最多的前5项是:民事诉讼程序咨询1428人次、房产纠纷咨询1415人次,此外还有经济合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动报酬纠纷等。

从公众来电涉及的热点难点问题分析来看,一方面群众法律意识在不断增强,对法律服务的需求越来越大;另一方面“12348”专线把法律服务网络化、专业化、便捷化,在拓宽为民服务领域、推进依法治国方面起到了重要作用。一季度,民事诉讼程序咨询方面主要涉及咨询如何起诉、如何上诉、诉讼时效和审限等。房产纠纷咨询主要涉及的问题包括:一是3月份我市两次出台限购政策,购房条件和购房合同的执行中出现一些新的法律问题;二是涉及新房出现迟延交付和质量问题;三是今年一季度房价上涨较快,合同签订后卖方违约较多问题;四是租房和房屋装修引发的纠纷等。

另外,一季度经济合同纠纷咨询增多,主要原因:一是民间借贷引发纠纷较多;二是大学校园内办理各种优惠卡、信用卡和私人借款引发纠纷;三是网购引发经济纠纷;四是企业、个人在各种经济活动中引发纠纷。婚姻家庭方面纠纷咨询以女性和老年人居多,咨询的主要问题包括婚前财产公证、离婚后财产的分配和个人财产的认定,尤其是婚前、婚后所购房产,如何确认其为双方共同财产还是个人财产;离婚家庭共同财产的分割、离婚程序,以及如何认定夫妻感情确已破裂等问题。(记者 戴谦)

来源:金华新闻网 作者: 责任编辑:陈思
关键词: 浦江 义门 表演 文化